Быстрый старт
Вход в Lalexi, где что лежит в меню и первые шаги.
Вход
Вы входите в Lalexi под своей учётной записью — сайт открывается в браузере по адресу вашей рабочей области. Новые сотрудники получают доступ по приглашению: ссылке или письму (см. Команда).
Где что лежит
Всё, что Lalexi добавляет поверх обычного чата, живёт в тех же разделах, что и остальные настройки, — отдельного меню нет. На скриншотах интерфейс английский; в скобках — как пункт называется в нём.
| Что нужно | Где искать |
|---|---|
| Подключить WhatsApp, Telegram, MAX, бота или веб-чат | Настройки → Источники → Добавить источник (Settings → Inboxes → Add Inbox) |
| Статус подключения, кто добавил, заметка, переподключение, какие чаты зеркалировать, импорт истории | Настройки → Источники → нужный источник → вкладка «Подключение» (Connection) |
| Написать новому контакту первым | кнопка «Новое сообщение» рядом с полем поиска, вверху слева |
| Массовая рассылка, прогрев номера | Кампании (Campaigns) |
| Расход сообщений, лимиты, контроль качества | Отчёты (Reports) |
| Пригласить сотрудника, роли | Настройки → Операторы (Settings → Agents) |
| Сроки ответа | Настройки → SLA |
| Попросить включить функцию, предложить идею | Настройки → Запросить функцию (Request a feature) |
| Эта документация | меню под вашим именем внизу слева → Документация (Read documentation) |
Раньше эти пункты были собраны в отдельном разделе слева — «Главная» (ещё раньше «Lalexi»). Теперь его нет: подключения переехали в Источники, рассылка и прогрев — в Кампании, расход, лимиты и контроль качества — в Отчёты, команда — в Операторы. Старые ссылки продолжают работать и открывают новое место.
Первые шаги
- Добавьте подключение — на каждый канал своя инструкция, все они собраны в разделе Подключения.
- Выберите, какие чаты зеркалировать — на вкладке «Подключение» нового источника (см. Настройки синхронизации).
- Отвечайте на входящие — переписки появляются в общем списке чатов, как в обычном мессенджере. Кому из команды достанется чат, решает распределение.
- Напишите первым, если нужно, — через «Новое сообщение».
Дальше — приглашайте команду, запускайте прогрев и массовые рассылки.